单选题 发现旅客遗失物品应积极寻找失主,如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名,件数等移交下车站。不能判明时,移交( )。

A、 列车前方站或终到站
B、 乘警
C、 列车长
D、 客运段
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单选题 ( )是中国式现代化始终坚持社会主义根本方向、锚定中华民族伟大复兴宏伟目标全面推进的根本保障

A、团结奋斗
B、市场经济体制
C、中国共产党领导
D、中国特色社会主义道路

单选题 《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员要做到表情自然,态度和蔼,( )举止得体,庄重大方。

A、用语文明
B、用于准确
C、文明礼貌
D、以上均可

单选题 发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交( )处理。

A、旅客上车站
B、列车始发站
C、列车终到站
D、列车退乘站

单选题 故障动车组被救援至前方站后,由列车长组织乘务人员做好换乘工作,以( )位置为界,列车乘务人员组织旅客上、下车。

A、车站站台
B、车厢
C、列车车门
D、列车

单选题 旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。

A、0.2
B、0.3
C、0.4
D、0.5

单选题 动车组部分空调故障,由( )根据其他旅客列车运行情况、载客情况确定换乘方案。

A、司机
B、客运(客服)调度员
C、列车长
D、列车调度员

单选题 未办理或未通过优惠( )购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,开具客运记录。

A、核验手续
B、资质证明
C、资质核验
D、购票凭证

单选题 铁路旅客( )是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

A、运输合同
B、购票凭证
C、报销凭证
D、行程单