单选题 未办理或未通过优惠（ ）购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。

单选题 铁路旅客（ ）是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

单选题 动车组部分空调故障，由（ ）根据其他旅客列车运行情况、载客情况确定换乘方案。

单选题 《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员要做到表情自然，态度和蔼，（ ）举止得体，庄重大方。

单选题 旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的( )核收运费。

单选题 故障动车组被救援至前方站后，由列车长组织乘务人员做好换乘工作，以（ ）位置为界，列车乘务人员组织旅客上、下车。

单选题 发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（ ）处理。

单选题 （ ）是中国式现代化始终坚持社会主义根本方向、锚定中华民族伟大复兴宏伟目标全面推进的根本保障