单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，旅客到站后（ ）内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

填空题 上海局集团有限公司的客运服务理念是______，运载幸福

填空题 铁路职工发现危及行车和人身安全的情况时，应立即向开来的列车发出停车信号，并迅速通知就近车站。紧急停车手信号为______，向两侧急剧摇晃。

填空题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童______。

填空题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客携带的香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过______，每种限带1件。

单选题 凡是参与一趟高铁乘务工作客运、机务、车辆、餐保、乘警等系统人员及高铁乘务单位添乘干部中党员达到（ ）人的，都要组建高铁乘务党支部，并随着趟乘工作开始组建，一趟乘务工作完成而结束。

单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次实际开车时间在（ ）内的

填空题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：各车厢的安全设备设施，作用良好，定位放置，乘务人员______、知性能、会使用。