单选题 《铁路旅客运输规程》规定：车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，（ ）。

单选题 《铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客要求退票时在中途站退还（ ），不收退票费。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》规定，站车工作人员在工作中刁难旅客，与旅客发生肢体冲突造成较大影响的，属于（ ）

单选题 《铁路旅客运输规程》规定：停运列车（ ）购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

单选题 夜间要求列车停车的手信号应使用（ ）灯光。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》规定，旅客投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，属于（ ）

单选题 通过铁路畅行码受理出站服务申请时，或旅客现场提出服务需求时，对符合服务条件的，列车工作人员应核实特殊重点旅客身份信息与到站信息，及时使用（ ）通知到站。

单选题 根据《国铁集团客运部关于规范铁路客运电子发票办理业务的通知》规定，乘车人凭购票时使用的本人有效身份证件在车站售票窗口申请开具铁路电子发票，车站售票窗口会提供（ ）