《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后 - 考试宝

单选题《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（）个工作日内、举报应在（）个工作日内答复。

A、 1,3

B、 3,5

C、 5,7

D、 5,10

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单选题 ( )是供电企业向申请用电的客户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案

B、供电容量

C、供电对象

D、供电方式

单选题（）情况不经过批准即可中止供电。

A、确有窃电行为

B、拖欠电费经通知催缴后仍不交者

C、私自向外转供电力者

D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

单选题（）情况供电企业不承担赔偿责任。

A、根据《居民客户家用电器损坏处理办法》，供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的

B、供电企业认定居民客户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的

C、从家用电器损坏之日起，超过七日，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的

D、供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生发生零线断线的

单选题 ( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A、供电服务“十项承诺”

B、员工服务“十个不准”

C、三公调度十项措施

单选题（）是电力需求侧管理的实施主体。

A、电网企业

B、省电力公司

C、各级政府

D、用户

单选题（）不属于居民客户常见缴费方式。

A、充值卡缴费

B、银行代扣

C、营业厅缴费

D、特约委托

单选题（）方式主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费，该种方式主要用于企事业单位。

A、票据结算

B、代收代扣

C、委托缴费

D、网上缴费

单选题（）不属于窃电行为。

A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电

B、故意损坏供电企业用电计量装置

C、擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置

D、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效