销售人员最重要的基本素质是哪一项？ - 考试宝

单选题销售人员最重要的基本素质是哪一项？

A、口才出众,能在短时间内打动客户做出购买决定

B、人脉广泛,认识足够多的行业关键人物

C、诚信专业,真正理解客户需求并提供匹配的解决方案

D、执行力强,每天完成规定数量的客户拜访和电话量

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相关试题

单选题和客户建立长期稳定的合作关系，以下哪种做法最有效？

A、每逢重要节假日主动问候,定期分享行业动态,保持日常联系

B、每次见面都准备小礼品,让客户感受到被重视

C、及时响应每一个需求,用专业服务和兑现承诺积累信任

D、尽量给客户最低价格,让客户觉得跟你合作最划算

单选题客户急需一款公司暂时缺货的固定液，且要求3天内到货，你应该怎么做？

A、如实告知暂时缺货,询问客户能否等一周,等备货后发货

B、先告知客户情况,同步内部确认最快备货时间,并提供替代方案供客户选择

C、推荐一款功能接近的产品替代,告知客户效果差不多

D、先收款锁定订单,再想办法协调货源

单选题你去拜访一家医院检验科主任，到了之后发现他正在开会，预计还有20分钟结束，你应该？

A、在门口等候,主任出来后再进行拜访

B、请前台转告主任你已到访,在外面等候,不干扰会议

C、先和科室里其他工作人员聊聊,顺便了解他们现在的用料情况

D、发微信告知主任已到,问他是否方便稍后约时间

单选题客户第一次致电询问产品，但你当时正在处理另一件紧急事务，你应该怎么做？

A、简短说明正在忙,请对方留下联系方式,忙完后第一时间回拨

B、先全程接待客户电话,把手头事务暂停,客户优先

C、让同事代接,请同事详细记录客户需求后转交给你

D、礼貌告知对方稍后回电,并在半小时内主动联系

单选题你去拜访一家医院，负责签合同付款的采购科长已经认可你们产品，但实际使用产品的检验科长却觉得不如现在用的好，迟迟不点头。这时候你应该怎么做？

A、主要精力放在采购科长身上,让他去内部协调检验科长

B、两边都维护好关系,约检验科长做一次产品演示

C、先让采购科长把订单下了,检验科长用了产品自然会认可

D、主动找检验科长聊,弄清楚他具体担心什么,再有针对性地拿出数据或安排试用来打消顾虑

单选题一位老客户反映某批次苏木素染色液效果偏淡，你应该如何处理？

A、询问客户使用流程是否有变化,排查是否为操作差异导致

B、记录反馈,承诺跟进,同步协调公司核查该批次产品并及时回复客户

C、建议客户适当延长染色时间,看是否能改善效果

D、先和客户确认其他批次是否也有同样问题,再决定是否上报

单选题客户报价谈判时说，对方表示价格比A家高出不少，问能否再优惠，你应该怎么回应？

A、表示理解,询问对方A家具体报价是多少,再决定是否让步

B、坦诚告知公司定价逻辑,重点说明产品在质量、服务、稳定性上的差异价值

C、表示价格已经是最优了,再低就没利润了

D、主动提出可以加量赠品,变相给予折扣

单选题客户来电投诉，语气非常激动，声称产品有质量问题，你第一步应该怎么做？

A、先安抚客户情绪,耐心倾听,等客户说完再了解具体情况

B、立即向客户道歉,承诺全额退款,平息事态

C、冷静询问客户具体使用步骤,判断是否属于操作不当

D、告知客户先拍照留存证据,等公司质检部门联系他