单选题 因站名相似或口音不同发生误售、误购时,( )均应积极主动处理。

A、 站、车
B、 车站
C、 值班员
D、 列车长
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单选题 对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件全部重量补收上车站至下车站( )。

A、二类
B、行李运费
C、一类
D、三类

单选题 外宾乘车证仅限( )乘车使用,乘车证到期后不再收回,赠送外宾留念。

A、发放对象本人
B、发放对象本人及同行人
C、持证人本人
D、持证人本人及同行人

单选题 在线路上作业不得着用影响( )的帽子,棉大衣不得着用连体帽子。

A、作业
B、视觉、听觉
C、瞭望

单选题 列车移交伤害旅客时,因时间来不及在客运记录上记明详细内容时,可在客运记录中简要记明主要内容,并必须在( )内向处理单位补交有关材料。

A、2日
B、3日
C、5日
D、10日

单选题 变更到站后的票价低于原票价时,应退还票价差额,并按( )标准核收退票费。

A、梯次
B、退票
C、改签
D、退差

单选题 改签后的车票乘车日期在( )的,退票费按开车前不足24小时标准核收。

A、暑期
B、春运期间
C、五一期间
D、十一期间

单选题 已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回( )。

A、行程信息提示
B、临时身份证明
C、车票
D、报销凭证

单选题 旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。

A、20%
B、0.3
C、0.4
D、50%