单选题 客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是( )。

A、 “你搞错了,我说的不是这个意思!”
B、 “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C、 “你怎么还是不明白呢?”
D、 “我再说一遍,请听清楚了!”
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单选题 ()具备零线电流测量功能

A、所有智能表
B、单相智能表
C、三相智能表
D、0.2S级智能表

单选题 ( )用电应执行居民生活电价。

A、中、小学校
B、小区水泵
C、报警器用电
D、有线广播站

单选题 ( )负责各银行账户的归口管理工作。

A、营销人员
B、财务人员
C、综合柜员
D、台区经理

单选题 ( )是客户满意的基础。

A、质量
B、高效
C、承诺
D、健全的服务体系

单选题 ( )业务必须“服务开通”后才可办理。

A、我要投诉
B、我要举报
C、业务办理进度查询
D、用电档案查询

单选题 ( )不属于居民客户常见交费方式。

A、充值卡交费
B、银行代扣
C、营业厅交费
D、特约委托

单选题 ()是供电企业一项重要的经营工作。

A、销售电量
B、电价电费
C、优质服务
D、回收电费

单选题 双电源客户是指一个客户同时使用两个( )的电源供电。

A、生产
B、备用
C、保安
D、独立