判断题 车站可根据车站情况自行张贴各种临时标志、宣传画、横幅、标语等。

判断题 乘客要求提供服务时，应遵循首问责任制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等。

判断题 着装员工搭乘地铁时，可以不向乘客让座。

判断题 车站第一个出入口卷帘门开启前10分钟，售票岗到岗做好客服中心售票准备工作。

判断题 乘客有违规行为时，员工应以劝说为主要方式，可以以手势劝阻，尽量不接触乘客身体。

判断题 首班车到站前1分钟，站台岗带齐站台门操作钥匙、手持台等备品到站台。

判断题 因地铁原因影响乘客出行的，且乘客要求为出行受阻的情况表示歉意或提供证明时，可主动向乘客宣传及派发。

判断题 乘客赠送的锦旗等以表扬的，锦旗等物品应由所表扬的集体或个人妥善保存。