单选题 各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，立即全面实现客户最多“只进一次门，只上一次网”，即可办理全部用电手续。

单选题 营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌。

单选题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。

单选题 由于居民客户用电需求类同，供电方式简单，对居民客户的供用电合同也可采用发放“居民用电须知”的方式处理。

单选题 客户受电工程可以自行委托有资质的施工单位进行施工，但施工单位须经电力管理部门审查，具备电力工程施工资格后才能进行施工。

单选题 情绪同步是指工作人员能快速地进入客户的内心世界，能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情，设身处地地为客户着想。

单选题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。

单选题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。