供电员工在客户用电业务办理过程中，主动推荐特定施工队伍并参与承揽工程，属 - 考试宝

单选题供电员工在客户用电业务办理过程中，主动推荐特定施工队伍并参与承揽工程，属于以下哪类行为？

A、提供专业建议以帮助客户选择

B、为客户提供免费咨询指导

C、私自承揽客户受电工程,指定服务单位

D、遵循公开招标流程推荐单位

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单选题以下哪项行为属于第九条“不准拒绝新型市场主体接入电网”所禁止的内容？

A、按规定开展电网接入评审

B、无正当理由拒绝分布式光伏项目并网申请

C、公开电网承载力信息

D、按时完成费用结算

单选题以下哪项行为违反了供电服务规范中关于费用收取的规定？

A、通过正规渠道收取政府批准的电费

B、将应由企业承担的线路建设费用转嫁给客户

C、为客户代缴电费并提供收据

D、通过银行代扣方式收取电费

单选题以下哪种行为违反第二条“不准违规收费”？

A、按政府批准标准收取电费

B、将应由供电企业承担的线路建设费用转嫁给客户

C、通过正规渠道收取业务费

D、为客户提供电费代缴服务

单选题下列哪项行为属于违反“十个不准”第一条？

A、因设备故障临时停电

B、未履行程序擅自对客户停电

C、按计划开展设备检修停电

D、为保障电网安全进行限电

单选题营业厅工作人员在服务过程中，对客户诉求推诿搪塞、使用不当言语，属于下列哪种情形？

A、按规定流程进行解释说明

B、漠视客户合理诉求,服务态度恶劣

C、主动引导客户使用线上渠道

D、为提高效率简化服务流程

单选题客户提交用电申请后，供电企业无正当理由拒绝受理或拖延办理，属于以下哪种不当行为？

A、依法依规开展用电审查

B、拒绝客户合理用电需求

C、对客户资料进行合规核查

D、为保障安全进行必要评估

单选题供电员工在未履行规定程序的情况下对客户实施停电，属于下列哪种行为？

A、按计划开展电网检修

B、因客户欠费依法停电

C、擅自扩大停电范围或延长停电时间

D、为保障电网安全采取临时限电

单选题以下哪种行为可能造成客户信息泄露，违反服务规范？

A、在内部系统中查询客户用电数据

B、将客户用电信息发布在社交媒体平台

C、向政府部门依法提供用电信息

D、为客户提供用电分析报告