多选题 各级公司职能部门投诉处理联系人的职责包括()

A、 及时告知投诉人是否受理其投诉问题
B、 及时处理客户服务部门流转到本部门的投诉件,开展核实调查工作
C、 在客户服务部门要求的时限内反馈调查情况和处理意见
D、 指导下级公司对应条线投诉处理联系人开展工作
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多选题 永久失效一年以上的保单可以办理的业务有哪些:

A、客户资料变更
B、保单冻结/解除冻结
C、减额交清
D、生存金领取(借款失效除外)

多选题 保单补发的申请途径为:

A、公司柜面
B、线上渠道
C、中国人寿公众号
D、中国人寿官微

多选题 保单借款线下申请资料?

A、借款申请书(如需)
B、投保人身份证明
C、被保人身份证明(被保人借款授权时提供)
D、银行账户和其他资料

多选题 非正常退保业务申请资格人有哪些:

A、投保人
B、公安机关
C、检查院
D、人民法院

多选题 保单冻结期间可办理的业务有()。

A、保单复效
B、特殊复效
C、垫交还款
D、保单还款

多选题 以下哪些情形,不允许受理要约确认。

A、保单处理冻结状态
B、保单存在办理中的退保,变更投保人等部分保全业务
C、保单存在办理中的理赔业务
D、保单已发生理赔

多选题 红利领取处理方式有以下几种()。

A、累积生息:红利保留在保险公司以复利方式累积生息。
B、抵交保费
C、现金领取
D、购买交清增额保险(取决于条款的规定)

多选题 满期领取申请途径?

A、公司柜面
B、线上渠道
C、中国人寿公众号
D、中国人寿官微