多选题 应急告示主要包括（ ）

多选题 应急广播发布要求：（ ）

多选题 应急信息发布的四个阶段是：（ ）

多选题 引导员在岗期间，站姿应保持身体立直，抬头，不得：（ ）

多选题 属于三类有责投诉的是（ ）。

多选题 乘客服务事务处理原则（ ）。

多选题 地铁车站的乘客服务区包括:（）

多选题 广州地铁始终秉持（）的服务理念，广泛收集乘客意见、建议，接受社会公众监督，不断提升运营服务水平，为乘客提供（）的服务。