单选题 严格执行首问负责制,第一位接待客户的窗口人员,充分了解客户业务需求,准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时转派至相关处理部门,做到()。
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单选题 关于营业窗口行为规范以下说法错误的是()
单选题 不准将应由( )出资的分界开关、配电自动化终端、计量装置等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资。
单选题 严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前( )天在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委会备案
单选题 在业务高峰期时,及时做好客户分流和现场秩序维护,灵活增设()或人员
单选题 下列说法错误的是( )
单选题 对于客户窃电需当场中止供电的,应提前告知客户;对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前( )天送达停电通知书,停电前30分钟再次通知客户
单选题 对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向( )汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。
单选题 不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。