单选题 动车组乘务人员在面向旅客微笑时嘴角（），嘴唇微起，表情真诚、自然。

单选题 《动车组列车服务质量规范》高铁快运中发现集装件短少或外包装、施封破损时，立即报告（ ）。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。

单选题 车组列车在每个停站开车后及到站前播出“动车组列车禁烟宣传”内容，在运行区段较长时增加播出频次，原则上不少于（ ）分钟一次。

单选题 动车组乘务人员在递送东西时，应站在旅客的下面与之成的（）地方，以方便旅客递接。

单选题 礼仪是人类文化重要的组成部分，我国素有（）的美称。

单选题 动车组列车员的专业形象是：活力、热情、文明、（ ）。

单选题 视觉信号的基本颜色：（ ）色—按规定速度运行。

单选题 车辆无电时，车内紧急解锁正确操作是（ ）。