单选题 根据《新消法》相关规定,以下哪个描述是错误的?

A、 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
B、  经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
C、 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
D、 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自购买商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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单选题 以下关于拜访礼仪的说法不正确的是?

A、不打无准备的电话,不躺着或靠着沙发打电话,不在对方休息或临近上下班时间打电话
B、来时握手客人先伸手,离开时握手主人先伸手,保持3-5秒,垂直状态
C、一般先向尊者介绍其他人,让尊者优先拥有知情权和终止权
D、双手递送名片,文字向自己;双手接名片,马上要看,精心存放

单选题 谈判的三要素是?

A、主体、客体、需求
B、主体、需求、目标
C、主体、客体、目标
D、客体、需求、目标

单选题 有关方面在一起相互通报或协商以便对某重大问题找出解决办法,或通过讨论对某事取得某种程度的一致或妥协的行为或过程叫做()

A、商谈
B、会谈
C、商洽
D、谈判

单选题 5G组网采用的两种模式是?

A、SA、NSA
B、SA、SGW
C、PCT、NSA
D、UDM、NSA

单选题 以下哪种行为会出现在谈判的开局阶段?

A、善用钳子策略
B、解决客户痛点
C、找对人、做对事
D、降低客户预期,减少损失

单选题 项目干系人管理是指对项目干系人()的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。

A、需求、希望、管理
B、希望、管理、期望
C、需求、管理、期望
D、需求、希望、期望

单选题 情绪ABC理论中的B是指?

A、诱发性事件
B、信念
C、行为后果
D、引导

单选题 常用于识别干系人的DISC方法中的S是()

A、支配型
B、影响型
C、稳健型
D、服从型