单选题 红管家服务团队中，经验丰富、技艺精湛的“明星红管家”有多少位？
A、600位
B、300位
C、1300位
D、95位
单选题 “三大服务升级”中，新客户在“放心交付”环节报修，总部判定部件无法维修时，收取什么费用？
A、上门费
B、产品费和服务费
C、仅收取产品费
D、不收取服务费、产品费
单选题 “好门六大新定义”中的“好服务”，其核心依托是什么？
A、价格最低
B、款式最新
C、门店最多
D、三大服务升级权益+行业首家五星服务认证
单选题 终身质保“五大核心场景”不包括以下哪一项？
A、产品漆面/免漆饰面脱层
B、门芯板涨开
C、造型条脱落
D、五金正常磨损导致的松动
单选题 本次服务升级培训的核心目标不包括以下哪一项？
A、统一团队对“好门六大新定义”的认知
B、掌握99元权益卡和终身质保的讲解工具
C、利用权威工具解决信任问题以提升转化
D、研发全新的木门
单选题 如果客户在官方服务号“我的订单”中查询不到订单，正确的处理方式是？
A、联系门店销售私下处理
B、放弃查询，等待门店通知
C、点击“找不到订单-帮我查询”，上传销售合同等资料，由总部专人跟进
D、直接拨打110报警
单选题 客户如何验证销售门店是否为TATA木门官方授权？
A、拨打12315投诉查询
B、关注“TATA木门官方服务号”，在“个人中心-授权商户查询”中验证
C、查看门店营业执照
D、询问店长工号
单选题 三大服务升级权益的购买价格是多少？
A、免费
B、199元
C、99元
D、根据订单金额决定
2026-03-12
共40道
