单选题 动车组列车广播常播内容录音化，使用普通话，（ ）可增加英语播报客运作业信息。

单选题 运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关（ ）。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，卧车及时为上车旅客核对铺位，到站前（ ）及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车商务座视频节目主要内容为( )版块。

单选题 铁路运输企业组织（ ）绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

单选题 由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（ ）。

单选题 在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（ ）并做好记录。

单选题 保洁员在列车始发前（ ），随客运乘务班组统一进站在站台指定位置立岗接车。