单选题 在向客户营销过程中，（ ）推介或销售非我行代销的第三方机构产品（推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到）。

单选题 大堂经理当时处于空闲状态，有机会送别客户时，（）向客户送别：“欢迎下次光临，请慢走！”、“感谢您的光临！”、“再见，请慢走！”等。

单选题 大堂经理应主动巡视厅堂，在厅堂客户较多、等候时间（）分钟以上时，积极与等候客户沟通，安抚客户情绪或者适时向客户营销。

单选题 监测时间内，网点厅堂迎宾位（1号位）（叫号机和咨询台处两米距离内）需要有人（保安除外）值守，迎宾位空岗（）分钟视为无人值守。中午及周末节假日不强调。

单选题 大堂经理不得空岗，如需要临时离岗，网点应当安排人员及时补位。第一顺位补位人员为（ ）。

单选题 按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象。

单选题 在营业网点现场，客户对业务办理发生异议或现场突发状况时，严禁大堂服务人员与客户（），及时将该客户与其他客户分离，并在相对独立空间处理相关事项。

单选题 2015年版人民币100元应用的红外配对图案，需通过（）观察。