单选题 发生多户、大面积停电时，及时发布停电信息，按照故障（ ），优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件，如短时无法恢复供电，多渠道公告抢修进度。

单选题 严格执行首问负责制，（ ）接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。

单选题 办理收费业务时间一般每件不超过（ ），办理用电业务时间一般每件不超过（ ） 。

单选题 《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定：不准无正当理由拒绝新型市场主体接入电网，不按规定公开（ ），拖延费用结算支付。

单选题 根据客户意向接电时间及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取（ ）的方式完成送电。

单选题 不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费，无合同依据对欠费逾期不足（ ）的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。

单选题 对非智能交费客户实施欠费停电，应提前（ ）通知到户并留存佐证资料。