单选题 服务品牌的宣传牌应佩戴在工号牌（ ）。

单选题 女员工佩戴发卡，必须为（ ）。

单选题 对敏感的人，应（ ）。

单选题 与客人坐下交谈时不要相距太远，也不宜太近，保持（ ）为宜。

单选题 下面用语或服务举止是错误的（ ）。

单选题 下面用语或服务举止是正确的（ ）。

单选题 乘客投诉应在（ ）内回复乘客。

单选题 接到乘客事务时，应在（ ）内赶至现场。