国家电网公司业扩报装管理规则》第七十七条规定：严格按照国家、行业技术标准

单选题 ()是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

A、咨询服务

B、故障报修

C、业扩报装

D、交电费便捷服务

单选题 ()情况不经过批准即可中止供电。

A、确有窃电行为

B、拖欠电费经通知催缴后仍不交者

C、私自向外转供电力者

D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

单选题 ()不属于居民客户常见缴费方式。

A、充值卡缴费

B、银行代扣

C、营业厅缴费

D、特约委托

单选题 ()是供电企业向申请用电的客户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案

B、供电容量

C、供电对象

D、供电方式

单选题 ()情况供电企业不承担赔偿责任。

A、根据《居民客户家用电器损坏处理办法》，供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的

B、供电企业认定居民客户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的

C、从家用电器损坏之日起，超过七日，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的

D、供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生发生零线断线的

单选题 ()不属于窃电行为。

A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电

B、故意损坏供电企业用电计量装置

C、擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置

D、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效

单选题 ()缴费更适用于非卡表客户和居民卡表客户利用银行卡和现金购电。

A、客户自助

B、储蓄

C、预付费电能表

D、现金

单选题（）情况供电企业不承担赔偿责任。

A、根据《居民客户家用电器损坏处理办法》，供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的

B、供电企业认定居民客户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的

C、从家用电器损坏之日起，超过七日，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的

D、供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生发生零线断线的