《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业 - 考试宝

单选题《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( ) 、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A、网上营业厅

B、自助服务

C、市政代办

D、社区服务

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相关试题

单选题 ()情况不经过批准即可中止供电。

A、确有窃电行为

B、拖欠电费经通知催缴后仍不交者

C、私自向外转供电力者

D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

单选题 ()情况供电企业不承担赔偿责任。

A、根据《居民客户家用电器损坏处理办法》，供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的

B、供电企业认定居民客户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的

C、从家用电器损坏之日起，超过七日，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的

D、供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生发生零线断线的

单选题 ()缴费更适用于非卡表客户和居民卡表客户利用银行卡和现金购电。

A、客户自助

B、储蓄

C、预付费电能表

D、现金

单选题 ()不属于居民客户常见缴费方式。

A、充值卡缴费

B、银行代扣

C、营业厅缴费

D、特约委托

单选题 ()不属于窃电行为。

A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电

B、故意损坏供电企业用电计量装置

C、擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置

D、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效

单选题 ()是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

A、咨询服务

B、故障报修

C、业扩报装

D、交电费便捷服务

单选题 ()是供电企业向申请用电的客户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案

B、供电容量

C、供电对象

D、供电方式

单选题（）情况供电企业不承担赔偿责任。

A、根据《居民客户家用电器损坏处理办法》，供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的

B、供电企业认定居民客户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的

C、从家用电器损坏之日起，超过七日，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的

D、供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生发生零线断线的