判断题 可携带个人手机上岗的生产必须岗位包括车站综控员、广播员、消防值守、设备维保。

判断题 重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内的铁路旅客服务区域包含客运车站进出站通道、侯车区域、客运站台、在途旅客列车服务区域内。

判断题 旅客未通过资质核验在列车上补全票价，列车开具客运记录给旅客，旅客到站后应持有车补车票、学生证、购票时使用的有效身份证件、客运记录办理资质核验和退票手续。

判断题 车票实名购买和车票实名查验统称车票实名制管理。

判断题 未通过优惠资质的学生可通过12306网站、自助售票机、车站指定窗口办理优惠资质核验。

判断题 车站应引导旅客按站台车厢位置标识在站台安全标线或安全门内排队等候，列车停稳后组织旅客有序乘降。

判断题 因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

判断题 特等座、一等座、二等座是关于列车席别的描述。