单选题 《国铁集团客运部关于推进落实2026 年春运便民利民服务举措的通知》动车组静音车厢设置：单组动车组编号（ ）二等座车厢设为静音车厢。

单选题 符合《国铁集团铁路旅客运输规程》购买学生优惠票条件的2026届毕业生（指已通过学生票优惠资质核验的毕业生，含军事院校和宗教院校；可通过铁路12306移动端或车站售票窗口办理( ),核验通过后额外获得两次优惠次数，即毕业学年共6次优惠次数，使用有效期至2026年9月30日止

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（一、二、三、四类车站）规定，落地玻璃前有防撞装置和()标志。

单选题 《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》站车于旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在（）内的可按误乘处理。

单选题 《国铁集团客运部关于推进落实2026 年春运便民利民服务举措的通知》动车组静音车厢设置：17辆编组的长编复兴号动车组列车中车厢编号（ ）二等座车厢设为静音车厢。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（一、二、三、四类车站）规定，候车区（室）开始营业时间不晚于首趟办客旅客列车开车前（ ）分钟。

单选题 《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》旅客通过 12306 网站办理先退票后领款手续，因超过 180 天领款期限无法在车站领款的，客服中心为旅客办理领取确认业务后，告知旅客自收到短信（）日内到车站售票窗口办理领款手续。

单选题 《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经（）同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。