单选题 （ ）是一种静态的身体造型，是平常采用的最基本的的姿态，又是其他动态的身体造型的基础和起点。

单选题 未按要求着装，未佩戴服务胸牌（应急抢险情况除外）引发的投诉属于（ ）。

单选题 客流分为可预见性大客流和（ ）。

单选题 客流控制需坚持（ ）的原则

单选题 禁止使用（ ）等不礼貌的用语称呼乘客。

单选题 站姿脚尖分开呈（ ）度。

单选题 车站每日对站内、站外（出入口（ ）米范围内）的贴附式标识进行检查。

单选题 车站员工与乘客交流时不得（ ）。