单选题 坚持（）对国有企业的领导是重大政治原则，必须一以贯之；建立现代企业制度是国有企业改革的方向，也必须一以贯之。

单选题 根据我行的公司章程，下面哪个委员会不是我行董事会下设的专门委员会。

单选题 党章规定，国有企业党委（党组）发挥领导作用，把方向、管大局、（）

单选题 服务具有（）的特性，服务通常在"制造"的同时被消费着，所以，消费也常常包含在服务活动的过程之中，消费者的参与是服务交付过程的一部分。

单选题 以下关于厅堂服务管理表述错误的是（）

单选题 工商银行始终致力于不断改进和优化客户服务体验,通过不断完善消费信息披露机制,加强消费者金融教育，切实保护消费者的知情权、安全权、公平交易权等权利，培育（）金融消费者。

单选题 现代商业银行的服务观念围绕"银行与客户关系"不断发生变化，经历了（ ）三个中心的转变。

单选题 下列哪项属于董事会应关注的事项：