多选题 清洁管理是现场管理中的一项重要工作,清洁的目的( )

A、 便利店形象的需要
B、 激发购买欲
C、 吸引顾客促进销售
D、 延长设备寿命
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单选题 引车需按照停车位准确引车到位,优先引车再加油。引车位置优先后油亭再前油亭、先内车道再外车道, 同车道优先引至靠出口( )停车位。

A、第一
B、第二
C、第三
D、第四

单选题 高峰期员工应( ),加一看二照顾三。

A、跑动服务
B、轻松服务
C、紧张服务
D、分散服务

单选题 当班期间,主管必须佩戴公司统一标准的安全臂章佩戴于工作服左上臂衣袖距肩肩处( )

A、5厘米
B、6厘米
C、8厘米
D、10厘米

单选题 指挥员最佳的标准站位:位于离车辆入口或进站车流最多的主入口处的油机( )

A、下侧
B、上侧
C、里侧
D、外侧

单选题 收款员应该( )把商品及小票递给客户。

A、单手
B、双手
C、让客户自己拿

单选题 以下哪项是规范的服务用语?

A、吵什么吵,没看到忙着吗!
B、抱歉,让您久等了
C、等不了去别的地方.
D、别问我,我什么都不知道.

单选题 非繁忙时:暂无柜台支付顾客时,收款员应优先参与( )。

A、加油
B、摆货
C、清洁
D、休息

单选题 进店购物或办理业务等逗留时间较长业务的应引导客户先把车辆停放( ),再进店。

A、临停区
B、加油区
C、卸油区
D、出口处