单选题 《空调列车服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对（ ）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

单选题 《空调列车服务质量规范》出库标准规定：办公席、乘务员室各种资料、备品（ ），干净整齐。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按规定时间使用和换洗，有（ ）标志。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：列车长从事列车乘务工作满（）年。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客是指（ ）旅客。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）毫米。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。