判断题 《空调列车服务质量规范》(铁客[2025]65号)规定列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于20分贝。

判断题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》(铁客[2025]65号)规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

判断题 《动车组列车服务质量规范》(铁客[2025]65号)规定，列车晚点15分钟以上时，列车长广播向旅客公告时，广播每次间隔不超过15分钟，可利用电子显示屏实时显示。

判断题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》(铁客[2025]65号)规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。

判断题 《动车组列车服务质量规范》(铁客[2025]65号)规定，服务指南可采用纸质或电子等形式，采用电子形式的，服务指南中的铁路旅客乘车安全须知、应急设施使用方法不需配备纸质版。

判断题 《动车组列车服务质量规范》(铁客[2025]65号)规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。

判断题 《动车组列车服务质量规范》(铁客[2025]65号)规定，列车运行途中，为重点旅客提供送水服务。

判断题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》(铁客[2025]65号)规定对重点旅客做到“三知三有”，优先办理卧铺补票。