单选题 分行神秘人暗访得分排名市行前（）名的，当季综合考评加（）分。

单选题 分行神秘人暗访得分排名低于市行平均分扣10分,低于市行平均分且排名支行后（）位的，当季综合考评扣（）分。

单选题 总行神秘人暗访得分低于市行平均分且排名市行后（）位的，当季综合考评扣（）分。

单选题 被总分行神秘人或上级行检查发现柜员无迎接行为、未主动询问、无核对提示、无手势指引、无主动送别等行为，发现一次扣罚当事人( )元，连续两次扣罚当事人( )元。

单选题 总行神秘人暗访得分排名市行前五名且总行排名( )名以内的，当季综合考评加( )分

单选题 被分行神秘人或上级行服务检查，发现员工服装着装不标准、站姿不规范、倚靠、双手交叉站立等违规，发现一次扣罚当事人（）元；涂指甲、违规佩戴饰物（佩戴饰物不得超过两件，不能过于夸张，不得佩戴耳坠、玉镯除外），每次扣罚当事人（）元。

单选题 被总分行神秘人及上级行检查发现大堂经理出现空岗、未主动迎接、未主动送别等行为，发现一次扣罚当事人200元，连续两次扣罚当事人400元。

单选题 大堂经理不得空岗，如需要临时离岗，网点应当安排人员及时补位。第一顺位补位人员为（ ）。