单选题 若宽带在网时长超过24个月，客户办理拆机时：
A、需支付设备款
B、需支付上门拆机费
C、无需返还网关
D、需先退订所有家庭业务
单选题 客户办理家庭宽带上门拆机时，需支付的上门拆机费为
A、30元/次
B、50元/次
C、免费
D、100元/次
单选题 客户收到二次确认短信后，需在多少分钟内回复“是”才能继续办理？
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、30分钟
单选题 以下哪种情况客户不能直接办理线上销户？
A、宽带在网时长>24个月
B、客户同意赔付200元设备款
C、客户不同意支付上门拆机费且无法交回网关
D、客户已退订所有家庭业务
单选题 客户申请上门拆机时，系统不会校验以下哪项条件？
A、宽带在网时长≤24个月
B、客户是否办理了移动高清业务
C、客户手机号码是否有欠费
D、客户是否为VIP客户
单选题 客户办理了移动高清业务，若想办理宽带上门拆机，应如何处理？
A、直接拨打10086办理
B、无需处理,可直接拆机
C、需携带设备前往营业厅取消合约
D、只需在APP上退订
单选题 若客户要求延期上门时间超过几天，需明确告知客户需重新申请？
单选题 上门拆机时，装维人员通过什么工具校验客户归还的网关？
A、10086系统
B、BOSS系统
C、装维APP
D、短信验证
2026-03-12
共100道
