单选题 下列行为中，（　　）是由于银行内部流程而引发的操作风险。 A.某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失500万元

单选题 系统性风险因素主要通过（　　）来影响贷款组合的信用风险。 A.宏观经济因素的变动

单选题 关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是（　　）。 A.增强对客户的透明度

单选题 根据商业银行信用风险内部评级法，不同信用等级的客户，其违约风险与信用等级之间的变化趋势应当为（　　）。

单选题 下列关于战略风险管理的说法，正确的是（　　）。 A.经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一

单选题 下列各项指标中，（　　）可以反映资产收益率的波动性。 A.概率

单选题 操作风险是银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排（　　）。 A.存款准备金

单选题 商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（　　）。 A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机