多选题 《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)规定,旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客可通过( )办理停运列车车票退票,不收取退票费。

A、 12306网站(含手机客户端)
B、 前往任意车站在人工窗口
C、 具有退票功能的自助票务终端
D、 拨打12306客户服务电话
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相关试题

多选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排()

A、在原地等候通车
B、返回发站、中途站退票
C、要求承运人安排换乘
D、绕道旅行

多选题 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客〔2022〕169号)规定, 跨境车票的售票方式有:()

A、12306网站
B、车站售票窗口
C、代售点
D、自动售(取)票机

多选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,()可以发售学生票。

A、学生往返于家庭与院校之间
B、学生往返于家庭与实习地点之间
C、学生因休学、转学、退学时
D、学生往返于院校与实习地时

多选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客伤害是()造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任

A、不可抗力
B、旅客自身健康原因
C、旅客故意、重大过失
D、第三人责任

多选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,下列遗失物品中不负责保管的有()。

A、枪支
B、鲜活易腐物品
C、食品
D、鞭炮

多选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,()等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客,站、车可以拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款不予退还,运输合同即行终止。

A、患有烈性传染病
B、在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序
C、严重精神障碍
D、醉酒

多选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持用()的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。

A、伪造
B、涂改
C、变造
D、他人

多选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,选项中()包含本数。

A、以上
B、以后
C、以内
D、不足