单选题 在()采摘的茶叶叫明前茶。

A、 清明节当天的早晨
B、 清明节前3天
C、 清明节前后各3天
D、 清明节前一个月
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单选题 搞好服务质量,改善服务态度的核心是()。

A、提高员工业务水平
B、树立良好的企业形象
C、加强职业道德建设
D、丰富员工的业余生活

单选题 关于服务员在工作中,“自我牺牲的奉献精神”解释是错误的是()。

A、不计较个人得失,以工作为第一
B、包括物质和精神两个方面
C、在服务工作中服务员自我牺牲精神越强,客人受益越大,企业的效益越好
D、为实现个人利益,死也值得

单选题 ()是服务的特点。

A、可储存性
B、有形性
C、不可触摸性
D、间接性

单选题 纪律是指()。

A、规定所属人员必须共同遵守和执行的有约束力的规章制度
B、为加强依法经营的力度国家出台的一种政策
C、是国家为维护消费者利益而制定的法律规定
D、与人交往的一种方式:严于律己,宽以待人

单选题 新型人际关系的特点是以集体主义精神为指导,搞好()互帮互学。

A、企业内部每个人的工作
B、企业的基本建设
C、企业内员工的福利待遇
D、企业内部的团结协作

单选题 在社会主义社会里,衡量一个人有无道德的重要标准是()和做贡献的价值观。

A、为人民服务的人生观
B、个人利益能否得到满足
C、工作态度
D、世界观的形成过程

单选题 下列不属于食品的是()。

A、
B、咖啡
C、金华火腿
D、感冒冲剂

单选题 ()做法不符合《食品安全法》的规范操作。

A、徒手为客人上物品
B、脱去工作服去洗手间
C、折叠餐巾花时尽量少讲话
D、餐、酒用具用后必须洗涤消毒