单选题 以下哪种情形适合使用亲和图( )

A、 把客户之声(VOC)转化为CTQ
B、 对VOC进行从宏观概况到具体描述的逐步细化
C、 进行因果分析
D、 对不同来源收集的零散的客户反馈进行归纳整理
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单选题 朱兰的质量管理三部曲是指( )

A、 质量策划质量控制质量改进
B、 质量目标-质量策划-质量改进
C、 质量战略质量目标质量控制
D、 质量分析-质量策划-质量改进

单选题 最初提出PDCA循环的观点是( )

A、费根堡姆
B、 休哈特
C、 朱兰
D、 戴明

单选题 零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出束的( )

A、费根堡姆
B、朱兰
C、戴明
D、克劳斯比

单选题 零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出束的( )

A、费根堡姆
B、朱兰
C、戴明
D、克劳斯比

单选题 统计过程控制(SPC)是哪位质量管理大师首先提出的( )

A、休哈特
B、费根堡姆
C、克劳斯比
D、田口玄一

单选题 朱兰的质量管理三部曲是指( )

A、 质量策划质量控制质量改进
B、 质量目标-质量策划-质量改进
C、 质量战略质量目标质量控制
D、 质量分析-质量策划-质量改进

单选题 最初提出PDCA循环的观点是( )

A、费根堡姆
B、 休哈特
C、 朱兰
D、 戴明

单选题 PDCA循环又称( )

A、休哈特环
B、戴明环
C、石川馨环
D、朱兰环