单选题 根据《广州局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》:受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于()年，以备查阅。

单选题 根据《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，安检工作应当坚持“安全第一、（）、文明作业、热情服务”的原则。

单选题 根据《铁路常旅客服务办法》，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

单选题 根据《铁路常旅客服务办法》，一名旅客购买了衡阳到长沙硬座车票28.5元，可以获得（）乘车积分。

单选题 根据《铁路常旅客服务办法》，会员申请成功后，初始为（）。

单选题 根据《铁路旅客运输安全检查管理规则》，旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限不少于（）天。

单选题 根据《铁路常旅客服务办法》规定，会员申请可使用的有效身份证件为()。

单选题 根据《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施，其高度不应低于（）。