单选题 12398热线中心收到投诉事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在( )个工作日内将投诉工单派发至相关能源企业总部办理,同时转属地派出机构进行监管。

A、 1
B、 2
C、 5
D、 7
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相关试题

单选题 能源企业应当自收到投诉事项之日起( )个工作日内作出办理结论

A、1
B、2
C、5
D、10

单选题 投诉人对投诉办理结论不满意的,应当主动出具( )答复

A、电话
B、传真
C、书面
D、A、B、C项都可以

单选题 12398热线中心应当自收到办结反馈之日起( )个工作日内回访投诉人,并如实记录回访情况。

A、1
B、3
C、5
D、10

单选题 根据12398投诉性质,分为投诉事项和( )。

A、意见
B、业务申请
C、业务办理事项
D、其它

单选题 对于非公司经营区域的,应在( )个工作日内告知客户,明确建议转办单位并回复工单。

A、1
B、3
C、5
D、7

单选题 某高压客户于2022年11月7日(周一)申请电能表校验,公司最迟需要于( )日前出具检测报告?

A、11月11日(周五);
B、11月12日(周六);
C、11月13日(下周一);
D、11月14日(下周二).

单选题 国家能源局及其派出机构应当自收到申诉材料之日起( )个工作日内,作出受理或者不予受理的决定。

A、1
B、3
C、5
D、10

单选题 以下情况哪些属于业务办理事项( )。

A、超过民事权利诉讼时效期限(5年)的事项
B、依法合规实施电费催收、智能交费推广、查处窃电及违约用电、执行电价政策、轮换电表,电力设施保护,但客户对结果不认可的事项
C、反映公司产权区域经常停电,经信息系统核实近2个月内停电次数未达到3次及以上的事项,或同一10kV线路24小时内已经派发停电投诉的事项
D、前期已有12398投诉事项反映同一台区电压异常,且反馈正在改造中(整改时间不应超过60个工作日)的事项