单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口办理收费业务时间一般不超过（ ）分钟。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体（ ），提供引导并协助办理业务。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，业扩办电实际进度（ ）。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口办理用电业务时间一般不超过（ ）分钟。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目（ ），及时完成配套电网工程建设，确保客户按期通电。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，制定供电方案时（ ）并与客户充分协商，合理确定电源点、装表位置等关键事项。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口在业务高峰期时，及时做好（ ）和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口不准向客户（ ）和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。