单选题 服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义,下列属于服务补救的是()。

A、 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B、 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C、 刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货
D、 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁
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相关试题

单选题 医生在给人体抽血化验时,用一根橡皮胶管将上肢的上臂扎紧,一会儿上肢前臂靠肘关节 处的血管暴起,该血管是( )。

A、动脉
B、毛细血管
C、静脉
D、毛细淋巴管

单选题 下列关于公文分类的说法正确的是()。

A、《党政机关公文处理工作条例》按适用范围将公文分为17种
B、按公文的来源,可分为收文和发文两种
C、按涉及机密的程度,保密公文分为绝密件、秘密件、普通件
D、按办文时限要求,分为紧急件、加急件、平件

单选题 关于行政诉讼中的被告,下列说法不正确的是()。

A、经复议的行政案件,复议机关维持原决定的,原行政机关是被告
B、对法律、法规授权组织作出的具体行政行为不服提起诉讼的,被授权的组织为被告
C、对行政机关委托的组织作出的具体行政行为不服提起诉讼的,受委托的组织为被告
D、对共同行政行为不服的,作出共同行政行为的行政机关是共同被告

单选题 核聚变是指由质量小的原子,在一定条件下,发生原子核互相聚合作用,生成新的质量更重的原子核,并伴随能量释放的一种核反应形式。关于核聚变,下列说法正确的是( )。

A、根据核聚变的原理可以制造原子弹,在第二次世界大战期间就已经投入使用
B、可控核聚变能够向人类提供取之不尽的能源,目前只有美国掌握了这一技术
C、核聚变是一个非常剧烈的过程,因此核聚变只有在实验环境下才能发生
D、与核裂变核电技术相比,核聚变技术的一个明显优势是不会产生放射性核废料

单选题 甲某牵着一藏獒在公园里遛狗,调皮的乙某(12岁)用一石头扔狗,甲某未能拉住藏獒,藏獒咬伤了乙某,则()。

A、甲某承担赔偿责任
B、乙某的监护人承担补充责任
C、乙某的监护人承担全部赔偿责任
D、乙某的监护人承担不真正连带责任

单选题 关于对成语、人物、朝代及其出处的表述,正确的是( )。

A、“阳春白雪”和“下里巴人”源于春秋时代
B、“纸上谈兵”这个成语由廉颇指挥的长平之战而来
C、扁鹊是我国东汉末年一位杰出的医学家
D、“东施效颦”出自《庄子》

单选题 下列标识属于我国的节能标识的是( )。

A、A
B、B
C、C
D、D

单选题 《清明上河图》反映了我国()的都市生活。

A、北宋
B、南宋
C、明朝
D、元朝