.员工不能胜任工作的判定标准为：业绩不达标：单停复机率小于 70%；派单 - 考试宝

单选题 .员工不能胜任工作的判定标准为：业绩不达标：单停复机率小于 70%；派单有效接触率小于 60%。

A、正确

B、错误

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单选题上月欠停派单成功激励标准

A、A、按成功个数激励，10元/单

B、B、分支局成功率达到35%，按10元/单；达到45%，按30元/单；

C、C、分支局成功率达到35%，按10元/单；达到45%，按20元/单；

D、D、分支局成功率达到35%，按20元/单；达到45%，按30元/单；

多选题上月欠停派单在电信小店为59和99套餐用户可以订购金牌权益流量包有哪些

A、2G流量包

B、5G流量包

C、40G流量包

D、10流量包

多选题执行外呼之前，信息准备包含哪些内容？

A、掌握当前派单的执行要求与目的，切忌混淆派单；

B、掌握客户套餐资费；

C、查欠费组成，看是否是流量溢出、语音溢出、订购业务、扣套餐费、近两个月是否使用

D、结合用户欠费原因等信息，选择1-2种政策推荐给客户；

单选题为用户在电信小店办理金牌权益语音或流量包的路径

A、A、电信小店-工具-代客下单-存量加固-金牌权益包

B、B、电信小店-工具-代客下单-5G升级包

C、C、电信小店-工具-代客下单-积分兑换

单选题存量经理管理制度中的“退出”，包括员工主动离职及公司终止劳动合同。

A、正确

B、错误

单选题请假流程中，图片栏需附请假条或者（），所有《请假单》必须写明请假时间、人物、事由，不能笼统填写因故、有事等字句。

A、分支局的企业微信请假截图

B、电话

C、语音

单选题请事假三个工作日以内（含本数），公司按实际事假天数扣罚请事假期间（）薪酬及全部福利补助

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

多选题以下针对上月欠停派单用户的哪些做法是正确的？

A、A、单纯通知用户宽带欠费，请及时缴费

B、B、结合用户的套餐使用情况，推荐适合的金牌权益，挽留用户

C、C、关怀用户使用是否遇到问题，帮助用户协调解决

D、D、上月联系过，直接回单