单选题 以下不属于礼貌服务内容的是( )。

A、 银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供 礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、 —般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业 人员应该熟知这些要求,自觉践行
C、 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程 中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的 理解
D、 对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
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相关试题

单选题 ( )是指按照是否实际收到现金为标准,而不是企业经济业务是否实际发生来确认 收入和费用。

A、权责发生制
B、配比原则
C、收付实现制
D、收付现金制

单选题 现阶段,我国货币政策的操作目标和中介目标分别是( )和( )。

A、货币供应量;基础货币
B、基础货币;高能货币
C、基础货币;流通中现金
D、基础货币;货币供应量

单选题 下列关于非银行金融机构的说法,错误的是( )。

A、企业集团财务公司是一种完全属于集团内部的金融机构,它的服务对象仅限于企业集 团成员,不允许从集团外吸收存款,为非成员单位提供服务
B、汽车金融公司为我国境内的汽车购买者及销售者提供贷款服务
C、货币经纪公司的服务对象仅限于境内外金融机构
D、基金管理公司是中国银监会监管的非银行金融机构

单选题 下列关于金融工具和金融市场的叙述,错误的是( )。

A、贷款属于间接融资工具,其所在市场属于间接融资市场
B、股票属于直接融资工具,股票市场属于资本市场
C、银行间债券市场属于资本市场,银行间债券回购属于长期金融工具
D、银行间同业拆借市场属于货币市场,同业拆借属于短期金融工具

单选题 股票实质上代表了股东对股份公司的( )。

A、产权
B、债券
C、物权
D、所有权

单选题 被称为狭义货币供应量的是( )。

A、M1
B、M0
C、基础货币
D、M2

单选题 衡量通货膨胀水平的指标不包括( )。

A、消费者物价指数
B、生产者物价指数
C、国内生产总值物价平减指数
D、国民生产总值物价平减指数

单选题 以下不属于货币政策“三大法宝”的是( )。

A、再贴现
B、利率政策
C、存款准备金
D、公开市场业务