单选题 铁路局集团公司针对不同级别的客户，在营销服务、运输组织、（）等方面提供差异化服务。

单选题 客服人员不得隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉，确保（）。

单选题 国家以（）型运输企业为主要依托，组织建设战略投送支援力量，增强战略投送能力，为快速组织远距离、大规模国防运输提供有效支持。

单选题 承担国防运输任务的公民和组织应当（）国防运输任务。

单选题 同一发站、品名、运输条件的易腐货物，首批试运不得超过4车，试运期不得超过( )年。

单选题 货运日常组织工作人员应具备政治素质高、业务能力强、有一定的（）经验等条件，负责货运日常组织工作。

单选题 门到门运输服务应坚持（）的原则，不得强制捆绑提供服务。

单选题 危险货物卸车后，清理的车辆残存废弃物交由（）负责处理。