判断题 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。

A、 正确
B、 错误
下载APP答题
由4l***zc提供 分享 举报 纠错

相关试题

判断题 《铁路旅客运输规程》(铁客[2024]115号)规定旅客要求越过到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款;无运输能力时,列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。

A、正确
B、错误

单选题 新生凭( )、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

A、学校书面证明
B、准考证
C、录取通知书
D、所在地教委证明

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致( ),以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行( )。

A、注目礼、举手礼
B、举手礼、注目礼
C、举手礼、举手礼
D、注目礼、注目礼

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:旅客列车发生旅客伤病时,客运红十字救护员立即到场实施救助并通过广播寻求医务人员求助;情形严重的,报告( )。

A、乘警
B、列车长
C、客运值班员
D、客运(服)调度

单选题 《铁路旅客运输规程》(铁客[2024]115号)规定旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童应提供( )。

A、户口簿
B、本人身份证
C、成人购票时使用的有效身份证件
D、其购票申明时使用的儿童有效身份证件

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,在旅客多的地方,可不示意直接通行。

A、正确
B、错误

多选题 国铁集团客运部关于推进落实2026年春运便民利民服务举措,其中包括( )。

A、试行互联网用户限时免费退票
B、推出老年人12306电话购票服务、推广静音车厢服务
C、扩大行李寄送服务范围、扩大高铁宠物托运服务
D、扩大"雪具便利行"服务范围

判断题 旅客列车乘务人员发现扒乘人员时,应立即通知司机采取停车措施。

A、正确
B、错误