判断题 提前还款不认可费用,可告知用户:提前还款是不减免任何费用,在我的常见问题里面也有说明。

判断题 当通只提供了对公账户的还款方式,服务历史记录:对公账户还款

判断题 如换绑手机号显示该手机号已被占用或者该手机号已注册,可以核实下用户需要更换的新号码是否有在平台绑定,如有绑定可以建议用户注销,然后再操作更换。

判断题 用户正常还款当期订单时,即使帮忙反馈财务入账,也需要询问是否有备注好信息。

判断题 从新浪微博借钱进入跳转到花花金,如用户想进入微博借钱,注册号能正常使用的情况下可以引导下载APP。

判断题 对公还款当通提供对公还款方式,如是还款日当天、前一天和前两天,需要正常提示注意事项 。

判断题 如三方来电表示不认识借款人,贷后一直联系,也无法提供借款人注册号,可先告知一般情况下可能是您朋友/家人在平台授权您做了紧急联系人,工作人员联系您,是希望您能向本人转达,尽快处理一下平台的借款业务,现在是处于逾期违约状态会影响信用问题,如您不认识借款人,您可以跟联系您的工作人员如实描述,如用户不认可,可以让用户提供贷后联系他的号码和借款人姓名,反馈二线转告贷后不要联系,不可告知不提供借款人注册号无法解决。

判断题 目前已经将常见问题-还款相关-“是否可以提前结清”问复做了更新,更新后的话术:您好,提前还当期是不减免任何费用的,建议合理使用您的还款期限;如果需要提前结清多期借款或整笔借款,请在工作时间内联系客服处理。