单选题 列车长接到列车因恶劣天气影响运行的通知后，应立即了解车内情况，加强对（ ）旅客的服务。出现异常情况及时向客运调度员及本单位报告。

单选题 证人应当具有（ ）能力。

单选题 遇严重超员列车相连两车钩差超限、弹簧压死、危及行车安全时，（ ）要及时组织疏散旅客。经车辆乘务员检查确认弹簧恢复正常状态后通知列车长，列车长与客运值班员办理交接，确认旅客乘降完毕后，方可发车。

单选题 因恶劣天气（含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等）造成列车晚点（ ）分钟及以上时，列车应加强广播宣传，广播每次间隔不超过30分钟，列车夜间运行广播停机时，由各车厢乘务员口头解释宣传。

单选题 旅客列车全列空调失效超过（ )分钟不能恢复但列车能够正常运行时，普速旅客列车应开窗运行，必要时在前方最近车站停车，车站组织换乘。

单选题 列车发生旅客人身伤害后，列车长应及时组织工作人员进行现场查验。全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

单选题 操作“两炉一灶”和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过专门的（）培训，经培训合格后方可上岗。

单选题 列车超员影响运行时，列车与车站要积极配合，密切沟通，提前联系，车站采取始发列车（ ）检票、进站上车等办法，缓解、疏导客流。