单选题 高速铁路站、车客运非正常情况Ⅰ类应急处置情况结束后，相关站段应于处置结束后（ ）小时之内进行速报，24小时内将详细书面报告上报客运部。

单选题 集团公司发生旅客列车大面积晚点启动（ ）及以上应急响应，或预计4小时内车站旅客滞留人数达到正常最大候车能力时，相关车站可结合自身实际情况，对照本站区应急支援方案，通过客站大客流应急支援站区工作小组向集团公司客站大客流应急支援领导小组提报应急支援需求。

单选题 旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30以内到下车站办理退票，退还（ ），核收退票费。

单选题 铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

单选题 旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

单选题 （ ）可作为购票使用的有效身份证件。

单选题 车站受站场环境限制须临时增加引导标识时，应遵照引导标识有关规定，凡引导进入车站场所的揭示均采用（ ）。

单选题 车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（ ）公布。