单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，一般旅客免费携带品的重量是____。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，每一成人旅客可免费携带一名年龄不足____周岁的儿童。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》（一、二、三、四类车站）规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从____起成立。

判断题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具（刀刃长度超过50毫米），禁止随身携带但可以托运。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》（一、二、三、四类车站）规定，图形标志符合标准，齐全醒目，位置恰当，安装牢固，内容规范，信息准确

判断题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起____到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。