单选题 落实安全制度和（ ），做好旅客乘车安全宣传，及时通报站名，组织好旅客乘降和车内秩序。

单选题 《动车组列车员岗位作业指导书》作业流程图中有（ ）项作业项点。

单选题 掌握值乘车厢旅客动态，落实（ ），听取旅客意见，自觉接受旅客监督，不断提高服务质量。

单选题 爱护设施、备品，加强管理，严格（ ），及时反馈上部设施状况，确保服务设备设施及客运备品齐全、作用良好。

单选题 在动车组上为旅客旅行安全、环境卫生等提供服务，协助查验车票，并对车内情况随时向列车长报告处理，熟悉本岗位相关（ ）流程，应对动车组突发事件。

单选题 遵守各项规章制度，执行（ ），落实质量标准、车容卫生标准，经常保持内外整洁、空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

单选题 落实（ ）和作业标准，做好旅客乘车安全宣传，及时通报站名，组织好旅客乘降和车内秩序。

单选题 熟知本岗位业务（ ），熟悉作业车厢设备设施，掌握应急预案中的岗位处置作业流程，具备应对突发事件的能力。