单选题 站车免费送回误乘，误降旅客时，动车组列车原则上指定二等座车厢，普速列车原则上指定硬座车厢，（ ）时，由列车长合理安排。

单选题 站车免费送回误乘，误降旅客时，旅客提出乘坐高票价席别时，按（ ），重新核收高票价席别票款。

单选题 列车移动补票指在（ ）办理当次列车的补票业务。

单选题 列车工作人员在车票到站前使用站车交互程序中换座退差功能。查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客（ ）。

单选题 列车工作人员在车票到站前使用站车交互程序中（ ）功能。查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

单选题 旅客列车值乘期间，发生旅客重复或多支付列车补票款时，列车长查询补票交易确定多缴票款，经确认无误后按原渠道、原方式办理退款，班组退乘时主动告知收入台，退款相关纸质版凭证退乘（ ）交收入台。

单选题 列车停运，迂回，折返等非正常运输秩序情况下，客票所要及时按照文电维护客票业务数据，车站增开或调整窗口功能，做好旅客的退票，改签，应急组织工作。已开列车由客运段负责做好解释，并（ ）。

单选题 旅客列车值乘终了，发现旅客多支付款项，收入科根据（ ），按支付方式进行逐笔核实，确定旅客重复或多支付列车补票款，列车长、补票人员、收入台值班人员三方共同确认该笔补票业务和退款金额后，为旅客办理退款手续。